כמה פעמים רצית להזמין שירות כלשהו או לקנות מוצר
היית על סף הזמנה אך שאלה קטנה עיכבה אותך?
חלק של שאלות ותשובות באתר הוא מענה מיידי לשאלות שעולות ללקוח, הוא לא צריך לפנות אלייך בשביל זה,
ולא צריך להתאמץ, הוא מקבל את התשובה לשאלה שלו במיידי!
לפעמים אלו שאלות קטנות ולפעמים גדולות,
חשבי על השאלות הקבועות שהלקוחות תמיד שואלים אותך בשיחה ראשונה,
על מה כדאי לכתוב?
לחזור על ערך המוצר/שירות
למי הוא מיועד?
חומרי גלם/ תוכנות בהם את משתמשת לייצור המוצר או במהלך השרות
המיקום שלך
לוחות זמנים- כמה זמן לוקח הייצור או מתי את פנויה לקבל לקוחות חדשים?
האם ניתן לשנות את גודל המוצר להזמנה בהתאמה אישית?
אם יש מחיר - כתבי אותו
חשוב לציין בתשובות את כל הפרטים הקטנים, ענייני משלוח, זמני אספקה וכו,
כך תהיי בטוחה שענית על הכל!
רעיונות לשאלות ותשובות:
לחזור על ערך המוצר/שירות
למי הוא מיועד?
חומרי גלם/ תוכנות בהם את משתמשת
המיקום שלך
לוחות זמנים- כמה זמן לוקח הייצור או מתי את פנויה לקבל לקוחות חדשים?
אם את מפרסמת מחיר - כתבי אותו גם כשאלה ותשובה
האם ניתן לשנות את גודל המוצר להזמנה בהתאמה אישית?
מדיניות ביטול במקרה של מחלה?
מה קורה בסוף התהליך?
לסיכום, חלק של שאלות ותשובות באתר יתן מענה לגולש שלך וגם יחסוך לך זמן רב של מענה על שאלות שחוזרות על עצמן.